東京で住宅設備の営業を続けていた野村一輝さんが転職を考えたきっかけは、「地元の関西で働きたい」という一念でした。IT未経験で飛び込んだ先で、入社からおよそ2年でリーダーに。研修と資格取得支援を着実に積み上げ、現在はネットワーク障害対応の現場でメンバーを牽引しています。営業時代に培ったヒアリング力を武器に、IT未経験スタートの後輩たちが歩む道を、自分の背中で示しています。
住宅設備営業から、地元関西でIT業界へ
入社前は何をされていたんですか？
前職は住宅設備営業として、東京で働いていました。住宅設備という形のあるものをお客様にご提案する仕事で、対面でじっくり話を伺うスタイルです。Reach outに入ったのは2024年の4月で、業界も場所も大きく変えての転職になりました。
転職のきっかけ ― 「地元で働きたい」という一念
転職を考え始めた理由は？
一番のきっかけは、地元の関西で仕事をしたいと思うようになったことです。仕事自体への不満というよりは、生活の拠点を地元に戻したい、という想いが大きかったですね。とはいえ、関西で同じ営業を続けるという選択肢以外にも、「せっかく動くなら自分の幅を広げたい」という気持ちがあって、未経験のIT業界に挑戦する決意を固めました。
Reach outを選んだ理由 ― 未経験から活躍する先輩の姿
IT業界の中で、Reach outを選んだ決め手は？
IT経験がまったくなかったので、最初は正直「飛び込めるかな」という不安が大きかったです。ただ、会社見学や社員面談を通じてReach outの社風に直接触れてみたところ、年齢の近い社員が多く、未経験から活躍している先輩も大勢いる。「ここなら自分も入ってからキャッチアップしていけそうだ」と思えたんです。決め手はやはり社風です。
取得した資格が、ちゃんと現場に効いてくる
入社前に不安だったことと、入社後の変化は？
IT未経験での入社だったので、知識面・スキル面の不安は大きかったです。ただ、入社後の研修や資格取得支援が充実していて、学べる環境がしっかり整っていることが分かってから、不安は少しずつ払拭されていきました。実際にITパスポート、ITIL4ファンデーション、AWSクラウドプラクティショナーといった資格も取得することができ、知識として身につけたものが現場での会話に直結する手応えを感じています。
ネットワーク障害対応 ― 営業時代のヒアリング力が活きる
直近で「やってよかった」と感じている業務は？
ネットワーク障害対応の仕事です。電話でお客様からヒアリングを行い、事象の解消を支援する業務なのですが、相手の状況を一緒に整理しながら課題を切り分けていくプロセスにやりがいを感じます。営業職の経験が活きるのは、お客様の話を引き出すヒアリング力。前職で身につけたコミュニケーションが、まったく違う業界でも武器になることを実感できる仕事です。
入社2年でリーダーへ ― 自分で優先順位を決める仕事
裁量を持って動けた瞬間と、成長スピードが上がった実感は？
案件対応において、自ら優先順位を決定し、チームメンバーに連携しながら業務を進める場面が増えてきたことです。指示を待つのではなく、自分でハンドルを握っている感覚が日々強くなっています。何より、入社して2年でリーダーとして仕事ができていること自体が、自分にとって大きな手応えです。未経験から始まったキャリアが、確実に階段を上っている実感があります。
悩みを抱え込ませない組織 ― 相談する場がある
Reach outの仲間や組織に「支えられた」と感じる場面は？
業務に対して、日々の悩みを相談する場をきちんと設けていただけることです。「何かあれば相談していい」という空気が組織として根付いているので、抱え込まずに済みます。入社当初は現場業務に慣れることに時間がかかりましたが、その際は実際に現場経験のある先輩社員からアドバイスをもらい、乗り越えることができました。
大切にしている価値観 ― 報連相
仕事をする上で大切にしている価値観は？
「報連相」です。基本中の基本ですが、リーダーになってから改めてその重要性を痛感しています。報連相が滞ると、小さな問題が見えないところで膨らんでいく。情報を共有することは、自分を守ることでもあり、チームを守ることでもある。だからこそ、丁寧に、こまめに、を意識しています。
入社前の自分へ ― ITの知識に少しでも触れておけ
いまの自分から、入社前の自分に伝えたいことは？
入社前にIT知識に少しでも触れておくと、入社後の業務スピードが大きく変わると思います。研修や資格取得支援は手厚いのですが、自分から準備していたものは間違いなく加速材料になる。具体的には、ITパスポートの参考書を一周しておくだけでも、現場での会話の入り方が違ったはずだと感じています。
これからの目標 ― 縦に深く、横にも広く
これからReach outで挑戦したいことは？
現在とは別の業務にも挑戦して、様々な経験を積んでいきたいと思っています。リーダーとしての経験を縦に深めることはもちろん大切ですが、横にも広げていくことで、Reach outの中で頼られる存在になっていきたいです。
こんな人と働きたい ― 素直な人
Reach outに来てほしいのはどんな人ですか？
「素直な人」です。先輩社員やチームメンバーの意見を素直に取り入れることが、成長への一番の近道だと感じています。未経験スタートでも、素直に学び続けられる人なら、必ず力をつけられる環境です。逆に、極端に受動的で、自分から動こうとしない方は難しいかもしれません。
入社を考えているあなたへ
「研修制度はどうなっていますか？」とよく聞かれます。
未経験で入社する社員が多く、その方々に向けた入社後の研修制度や、資格取得支援が整っています。「未経験だから」と引け目を感じる必要はまったくありません。むしろ、未経験から伸びていきたい方にとっては、伴走してくれる仕組みが揃った会社だとお伝えしています。
